國泰航空以貼心設計提升顧客體驗

國泰航空致力於為顧客提供優質服務 ，不斷優化空中體驗，享受每一次難忘旅程。

國泰航空於本週初在香港西九龍文化區的自由空間舉行了一場別開生面的顧客體驗展，首次展示全新的特選經濟客艙 ─ 將於今年在翻新後的波音777-300ER型號客機上推出，為特選經濟客艙帶來前所未有的舒適和私隱體驗。

國泰航空亦展示了一系列目前期間限定於頭等及商務客艙供應的中國美酒，並介紹最近與香港著名食府合作的餐飲精選，以及屢獲殊榮的機上娛樂體驗。

顧客體驗及設計總經理羅穎怡表示：「我們一直仔細聆聽顧客的意見，並轉化為細意用心的設計和體驗。這些寶貴的意見激勵我們不斷向前，提升顧客體驗，確保他們在享用國泰的服務，不論是乘搭飛機、購物、消費或用膳，均能感受真正難忘的體驗。

「無論是以煥然一新的客艙產品革新機上體驗，打造令人難忘的餐飲體驗，或是豐富及屢獲殊榮的機上娛樂體驗等，均是我們在提升顧客體驗方面的持續投資及努力，推動我們致力為成為全球最傑出的服務品牌之一，以至是最佳尊尚航空公司。」

躍升享受 ​ 特選經濟客艙體驗

全新特選經濟客艙體驗的每個重要細節和設計均以客為本。不論是寬敞座椅、智能情景燈光照明以至現代化設施，務求讓顧客更感愜意，體驗到箇中的巧思。

顧客安坐於煥然一新的特選經濟客艙座椅，享受更大的私人空間感；貼心的設計讓空中之旅更悠然舒適，包括皮革頭枕、特製座墊、配備個人閱讀燈的特製翼板、 15.6 吋 4K 超高清螢幕提供4K娛樂節目及藍牙音訊功能，以及觸手可及的儲物空間。

全新的特選經濟客艙專用洗手間設於機艙兩側，配備免觸式設施，盡可能減少顧客觸碰物件的機會。所有客艙，包括特選經濟客艙均採用了氣氛燈，為顧客營造出輕鬆愜意的氛圍。

探索新世界葡萄酒

國泰航空的獲獎佳釀來自享負盛名的釀酒商，為顧客呈獻一系列出色的陳釀及香檳。我們積極從世界各地的主要葡萄種植區發掘更多美酒，除了有法國、意大利、奧地利、南非、澳洲、美國及新西蘭，最新亦包括中國。

國泰航空與多家中國頂尖釀酒商合作，精挑多款國產佳釀供顧客品嚐。我們這份精心策劃的酒單包括拉菲羅斯柴爾德男爵酒業公司位於山東丘山山谷的瓏岱酒莊在2020年所出產的紅酒。這款酒體中等至飽滿、味道平衡清新的波爾多混釀會在頭等客艙供應。

商務客艙亦會輪流供應其中一款特選寧夏葡萄酒。銀色高地酒莊家園馬瑟蘭紅酒以100%馬瑟蘭葡萄釀製而成，酒體飽滿。2018年出產的怡園德熙珍藏品麗珠紅酒，100%採用獲評為2023年世界最佳葡萄園之一的怡園酒莊所種植的品麗珠葡萄釀製而成。2019年出產的西鴿酒莊玉鴿單一園蛇龍珠紅酒，由在法國波爾多葡萄酒學院畢業的專業釀酒師張言志以莊園內精選的蛇龍珠老藤葡萄釀製。

以上葡萄酒即日起至2024年5月底會在長途航班上供應予顧客品嚐，而顧客亦可於國泰品味商店購買。

踏上精心炮製的美食之旅

國泰航空致力為顧客締造難忘的機上餐膳體驗，並與志同道合的本地餐廳及品牌合作，鉅細靡遺、一絲不苟地為顧客準備上乘的佳餚和飲料。

顧客可以一嚐國泰航空與佳民集團旗下米芝蓮星級法國餐廳Louise 重新詮釋的傳統法國菜餚，以及與著名粵菜食府 ─ 都爹利會館合作推出的全新「港式滋味」菜式。另外，賓客到訪香港國際機場的「玉衡堂」頭等貴賓室時，更可以品嚐與香港瑰麗酒店旗下多間出色餐廳合作炮製的美饌嚐味餐單。

所有餐飲享受均經精心設計，讓顧客在旅途中體驗香港充滿活力和多元化的飲食文化。

精心締造獲獎的機上娛樂

國泰航空的航機擁有亞太區最豐富的機上娛樂影音庫，每一架航機上的每張座椅均設有機上娛樂系統，並榮獲Skytrax「全球最佳機上娛樂」殊榮，為顧客在旅途中帶來無與倫比的機上娛樂體驗，以及一系列精心挑選的娛樂節目，如Disney+、Max及派拉蒙等頻道。

國泰航空嶄新的A321neo客機及經翻新的波音 777-300ER 客機，所有客艙均配備4K超高清螢幕、4K 娛樂節目及藍牙音訊功能。此外，國泰航空的空中巴士 A350客機引入了全新圖像使用者介面，為顧客提供前瞻、動態和個人化的平台，帶來有意義、互聯、端到端的飛行體驗。新介面亦會陸續引進至其他機型。

如欲了解更多國泰航空持續推出的顧客體驗，請瀏覽www.cathay.com。