Cathay Pacific améliore encore l'expérience client

À travers des améliorations continues, Cathay Pacific offre à ses passagers une expérience enrichie.

La compagnie aérienne de Hong Kong vient de dévoiler sa nouvelle cabine Economie Premium.

Déployée cette année à bord de ses appareils Boeing 777-300ER réaménagés, la nouvelle cabine Economie Premium de Cathay Pacific établit un nouveau standard en matière de confort et d'intimité.
​Cathay Pacific a également dévoilé sa sélection exclusive de vins chinois, qui sont actuellement servis aux passagers en Première Classe et en Classe Affaires pour une durée limitée. Elle a aussi presenté ses récentes collaborations culinaires avec des restaurants Hongkongais renommés ainsi que les caractéristiques de son expérience primée de divertissement à bord.

Vivian Lo, Directrice Générale de l'Expérience Client et du Design chez Cathay Pacific a déclaré : « Nos passagers sont au coeur de tout ce que nous faisons. Nous les écoutons attentivement et nous nous assurons de comprendre ce qui est important pour eux. Ces informations précieuses nous motivent en permanence à nous surpasser pour améliorer le voyage de nos clients et faire en sorte que leur expérience avec Cathay Pacific soit vraiment inoubliable à chaque fois qu'ils voyagent avec nous. Qu’il s’agisse de rafraîchir l'expérience à bord avec de nouveaux produits en cabine, de créer des expériences gastronomiques mémorables, d’améliorer notre expérience de divertissement à bord et bien plus encore, nos investissements dans l'amélioration de l'expérience de nos passagers font partie de notre engagement constant à devenir l'une des marques les plus prestigieuses au monde et, par conséquent, la meilleure compagnie aérienne haut de gamme. »

Une expérience en Classe Economie Premium sublimée

Chaque aspect de la toute nouvelle Classe Economie Premium a été pensé dans les moindres détails avec le souci du confort des passagers comme priorité absolue. Des sièges spacieux à l'éclairage intelligent et aux installations modernes, les passagers peuvent profiter pleinement de ce qui compte le plus pour eux.

Le confort intimiste du nouveau siège de la cabine Economie Premium procure un plus grand sentiment d'espace. Des touches bien pensées ajoutent au confort et au bien être du passager, notamment un appui-tête en cuir et des coussins de siège personnalisés, des ailes offrant plus d'intimité avec une liseuse à côté de l'appui-tête, un écran ultra-haute définition 4K de 15,6 pouces avec 4K à la demande et streaming audio Bluetooth, ainsi que des solutions de rangement astucieuses pour les appareils personnels.

Les nouvelles toilettes exclusives de la Classe Economie Premium, situées de chaque côté de la cabine, offrent des fonctionnalités sans contact pour garantir l’expérience la plus hygiénique possible. De plus, l'éclairage d'ambiance, étendu à toutes les cabines et notamment la Classe Economie Premium, crée une atmosphère relaxante pour les passagers pendant leur vol.

Une nouvelle sélection de vins

La cave à vin primée de Cathay Pacific offre aux passagers un large éventail de millésimes et de cuvées époustouflants provenant de viticulteurs renommés du monde entier. La sélection de vins de la compagnie, qui ne cesse de s’etoffer, provient de régions viticoles connues à travers le monde, notamment de France, d'Italie, d'Autriche, d'Afrique du Sud, d'Australie, des États-Unis, de Nouvelle-Zélande et, désormais, de Chine.

En partenariat avec un certain nombre de grands viticulteurs chinois, Cathay Pacific ​ propose à ses passagers une sélection exclusive des meilleurs vins chinois à découvrir. Cette carte des vins spécialement élaborée comprend le Domaine de Long Dai 2020 des Domaines Barons de Rothschild Lafite (DBR Lafite) de la vallée du Qiu Shan dans la province du Shandong, un assemblage de Bordeaux moyennement corsé à corsé doté d’un équilibre et une fraîcheur vivifiants, servis en Première Classe.

L'un des trois vins de Ningxia est également servi en rotation en Classe Affaires. Le Silver Heights Jiayuan Marselan 2021 est un vin rouge corsé composé à 100% de Marselan provenant du vignoble biodynamique Silver Heights. Le Grace Vineyard Tasya’s Reserve Cabernet Franc 2018 est un vin 100% cabernet franc du Grace Vineyard, qui a récemment obtenu une place sur la prestigieuse liste des 2023 World's Best Vineyards. Le Xige Estate Jade Dove Single Vineyard Cabernet Gernischt 2019 est issu de la meilleure sélection de vieilles vignes de Cabernet Gernischt du domaine Xige Estate, fondé par le viticulteur Zhang Yanzhi, formé à L’Ecole du Vin de Bordeaux.

Ces vins sont disponibles pour les passagers voyageant sur des vols long-courriers jusqu'en mai 2024 et peuvent également être achetés sur la boutique en ligne de Cathay.

Un voyage culinaire immersif

Fidèle à son engagement d’offrir à ses passagers une expérience culinaire mémorable, Cathay Pacific collabore avec des restaurants et des marques locales réputés qui partagent sa volonté de proposer des plats et des boissons de la plus haute qualité avec un grand souci du détail.

Les passagers peuvent se délecter d'un menu sur mesure composé de classiques français revisités par Louise, le restaurant français étoilé du groupe JIA, et d'une toute nouvelle sélection de "Saveurs de Hong Kong" élaborée en collaboration avec Duddell's, l'institution Cantonaise de la haute gastronomie. Par ailleurs, les visiteurs du salon The Pier, Première Classe, de la compagnie aérienne à l'Aéroport International de Hong Kong, peuvent se délecter de menus de dégustation spécialement conçus en collaboration avec les établissements de restauration très prisés de Rosewood Hong Kong.
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​Tous ces menus ont été soigneusement élaborés pour offrir aux passagers un aperçu de la scène culinaire dynamique et diversifiée de Hong Kong tout au long de leur voyage.

Des divertissements à bord bien pensés et primés

Cathay Pacific présente une expérience de divertissement en vol inégalée, offrant la plus grande bibliothèque de films et de programmes télévisés à bord en Asie-Pacifique, avec un système de divertissement individuel sur chaque appareil, sur chaque siège. Nommée Meilleure Compagnie Aérienne au Monde pour les Divertissements à bord par Skytrax, la compagnie propose une large sélection de divertissements soigneusement sélectionnés offrant le meilleur de Disney+, Max, Paramount et bien plus encore.

Les passagers peuvent profiter d'écrans 4K ultra haute définition, d'une expérience de vidéo à la demande en 4K ainsi que du streaming audio Bluetooth dans chaque cabine à bord des Airbus A321neo et Boeing 777-300ER réaménagés. Une toute nouvelle interface utilisateur graphique (GUI) intuitive à bord des A350 de la compagnie, et progressivement introduite sur d'autres types d'appareils, présente une plateforme de gestion proactive, dynamique et personnalisée pour une expérience à bord significative, connectée de bout en bout.

Pour plus d'informations sur les diverses améliorations que Cathay Pacific continue d'apporter à ses passagers, visitez le site : ​ www.cathay.com.