國泰航空聲明 - 2016年4月25日
「國泰航空的內部保安指引嚴格遵守香港民航處的所有規定。
「就2016年3月28日的有關事件，當日機場保安公司（AVSECO）職員准許國泰員工攜帶該件行李，經保安檢查後交予乘客。
「航空公司是以人為本的服務行業。我們培訓員工以提供最佳顧客服務為己任，在不違反保安政策的情況下，隨時盡力協助乘客。我們一向以為乘客提供『發自內心的服務』為目標，而這亦反映於員工的服務文化。
「我想強調國泰航空全力支持前線團隊，並感謝他們辛勤工作，緊守崗位。我們致力保障同事，免其處於任何具潛在保安風險的狀況。」
