國泰航空助海外回家創業者與本地年青人交流創意
這班於不同領域包括生物醫藥、製造業及軟件開發等取得成就的科技先锋回家者上周五更帶同約30位香港的年青創業家「明日導航者」到訪國泰航空創新中心，進行創意交流。他們參加了由創新中心團隊所帶領的設計思考(Design Thinking) 環節，當中回家者與年青創業家一同就飛機乘客體驗的不同部分作創意構思。
國泰航空創新中心是國泰航空集團的一個新組織，由來自不同背景包括設計師、工程師、建築師以至企業家等組成，旨在預想及實現旅遊的未來。透過以使用者為中心 (user-centric design) 的設計概念，中心為國泰航空的不同營運單位於業務和運作中注入創新元素。
國泰航空信息科技創新中心經理Bidyut Dumra說:「這裡永遠都會有進步的空間，透過創新，我們找到很多改善航班運作效率及提昇乘客體驗的機會。中心成員有不同的背景，為計劃過程加入多元化的創意。我們亦會與大學及不同本地團體進行互動工作坊，以啟發更多思考。我們會繼續致力於創新，為乘客帶來更多具前瞻性的產品，讓國泰帶領著航空業一同邁進。」
得獎應用程式Service Matrix是團隊以使用者為中心、為機艙服務員所開發的其中一個成功例子。這個應用程式把機艙服務員服務流程指引電子化，並簡化成檢查表，為他們提供個別航班及客艙的服務流程。Service Matrix確保所有機艙服務員知道服務程序，更容易為航班作準備，同時確保統一而且高質素的乘客體驗。
團隊正在研發更多不同方案，例如為機師提供準備飛行的應用程式、配合國泰全新A350飛機的科技，以及運用航拍機於飛機運作等，以推動國泰持續創新的旅程。國泰會繼續實踐企業的社會責任，努力透過創新方案為乘客提供優越的服務，同時啟發本地社群及年輕人繼續創新。
