国泰航空助海外回家创业者与本地年青人激发创新思维
这班于不同领域包括生物医药、制造业及软件开发等取得成就的科技先锋回家者上周五更带同约30位香港的年青创业家「明日导航者」到访国泰航空创新中心，进行创意交流。他们参加了由创新中心团队所带领的设计思考(Design Thinking) 环节，当中回家者与年青创业家一同就飞机乘客体验的不同部分作创意构思。
国泰航空创新中心是国泰航空集团的一个新组织，由来自不同背景包括设计师、工程师、建筑师以至企业家等组成，旨在预想及实现旅游的未来。透过以使用者为中心(user-centric design) 的设计概念，中心为国泰航空的不同营运单位于业务和运作中注入创新元素。
国泰航空信息科技创新中心经理Bidyut Dumra说:「这里永远都会有进步的空间，透过创新，我们找到很多改善航班运作效率及提升乘客体验的机会。中心成员有不同的背景，为计划过程加入多元化的创意。我们亦会与大学及不同本地团体进行互动工作坊，以启发更多思考。我们会继续致力于创新，为乘客带来更多具前瞻性的产品，让国泰带领着航空业一同迈进。」
得奖应用程式Service Matrix是团队以使用者为中心、为机舱服务员所开发的其中一个成功例子。这个应用程式把机舱服务员服务流程指引电子化，并简化成检查表，为他们提供个别航班及客舱的服务流程。 Service Matrix确保所有机舱服务员知道服务程序，更容易为航班作准备，同时确保统一而且高质素的乘客体验。
团队正在研发更多不同方案，例如为机师提供准备飞行的应用程式、配合国泰全新A350飞机的科技，以及运用航拍机于飞机运作等，以推动国泰持续创新的旅程。国泰会继续实践企业的社会责任，努力透过创新方案为乘客提供优越的服务，同时启发本地社群及年轻人继续创新。
