国泰货运于《Air Cargo World》 客户调查评分中出类拔萃

《Air Cargo World》自2005年起每年举行全球航空货运运输卓越调查（Air Cargo Excellence Survey），并根据调查结果得出空运业客户体验分析。这项业界调查邀请运输业、货运代理商及第三方物流供应商提名空运业界最优秀的供应商，再以计分系统为航空公司、机场及其他供应商评分，从而釐定最终评级，由此反映空运业界专业人士的看法。

在多项评分中，国泰货运在亚太地区航空公司的评分中均独佔鳌头，更荣获表现优秀航空公司的殊荣。国泰除了在「特殊货物」表现出众，在「准时」、「可用舱位」、「主舱运力」、「鲜活货物」及「网络」的评价，于亚太地区航空公司中均获得最高分。

国泰货运董事欧永棠说：「国泰团队在2020年所付出的努力及灵活应变能获得《Air Cargo World》读者肯定，我们深感荣幸。我们喜见国泰的特殊货物运送方案能得到同业认可。我们会继续努力不懈，确保所有专门处理特殊货物的运送方案均能符合客户的严格要求。」

国泰货运专门为特殊货物提供九个运送方案。当中包括为优先处理货物而设的Priority LIFT及Courier LIFT、处理鲜活货物的Fresh LIFT、运送药品的Pharma LIFT、专责处理危险品的DG LIFT、运送贵重物品的Secure LIFT、为特大货品而设的Expert LIFT，为运输葡萄酒而设的Wine LIFT以及专为运送动物而设的Live Animal LIFT。

除此之外，国泰货运亦持有新鲜货物认证（CEIV Fresh）及独立医药物流验证中心认证（CEIV Pharma），两者均为国际航空运输协会全球认可的货物处理优质认证，证明国泰在处理及运送药品和鲜活货物方面完全符合业界标准。」

欧永棠补充：「国泰的策略及愿景是成为以客为先的全球顶尖空运服务供应商，卓越营运正是当中核心支柱。国泰货运在整个运送过程中会追踪记录一系列关键绩效指标，并整合数据以完善客户体验；我们以航点为单位追踪这些关键绩效指标，藉此不断精益求精，提升客户体验。」

「2020年的营运环境面对前所未有的挑战，但我们团队坚定不移，一心专注于提升营运表现，以及利用我们处理特殊货物的专长，让我们得以维持优秀客户体验评分。我们致力提供不同方案以满足客户各种要求。」

「在供应链出现紧张情况时，我们仍维持庞大的货运网络，及利用数以千计只载货客机扩充整体运力。在2021年，我们会继续时刻保持灵活，为客户开发创新运送方案，持续将业务数码化，以应对疫情变化。」

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