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キャセイパシフィック航空 日本支社 カスタマーセールスセンター 部長の吉田忍は、「従来の電話やEメール、公式ウェブサイトからのチャット機能に加え、LINE公式アカウントでのチャットという新たな問い合わせ方法をお客様にご提供できることを、大変嬉しく思います。カスタマーサポートをさらに充実させ、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供してまいります。」と述べています。
今後はお問い合わせ対応時間を拡大していくなど、サービスをさらに拡充させていく予定です。また、カスタマーサポートに加え、このLINE公式アカウントを通してキャセイパシフィックの最新情報やお得な情報もお届けしていきます。