Lancement de la marque Premium « Cathay »
Avec le lancement de cette nouvelle marque, le Groupe Cathay Pacific souhaite simplifier et renforcer son engagement envers ses clients au-delà de leurs déplacements et ainsi s’ancrer dans leur quotidien.
Les entités Cathay Pacific (la compagnie aérienne), Marco Polo Club (le programme de fidélité du Groupe) et Asia Miles (le premier programme de récompenses en Asie) vont désormais être regroupées sous une seule et même marque Cathay, simplifiant ainsi la manière dont les clients interagissent avec la compagnie aérienne et ses filiales.
Étape importante dans l’histoire du Groupe, cette simplification marque le début d’une nouvelle ère, plus orientée autour de l’art de vivre en plus des voyages. « Notre objectif est de combiner tout ce que nous aimons dans les voyages à notre style de vie quotidien » déclare le Président du Groupe.
Au cours des prochains mois, Cathay lancera une série de nouvelles offres dans les domaines de la restauration, du shopping, de l'hôtellerie, des moyens de paiement et du bien-être. Ceci permettra à l’entreprise de s’engager auprès de ses clients non plus uniquement lorsqu'ils voyagent mais également dans leur vie au quotidien.
En parallèle, Cathay rend la proposition du Groupe plus attrayante. Grâce à de meilleurs partenariats, c’est une gamme élargie de produits et de services qui sera proposée au bénéfice des clients.
La première de ces offres - une nouvelle carte de crédit co-brandée Cathay– vient d’être lancée à Hong Kong. Tout ceci aboutira à un programme de relation client rafraîchi au cours du premier semestre 2022 autour du concept « Elevate your life » *.
Augustus Tang, Chief Executive Officer, a déclaré :
« Notre capacité à entrer dans les secteurs du voyage et de l’art de vivre et le succès de cette stratégie reposent sur la force, la confiance et le respect que Cathay Pacific a établi au cours de ses 75 ans d’existence, ainsi que sur le travail acharné et le dévouement de nos employés à travers le monde.
Au cœur de la marque Cathay se trouve la célébration de tout ce que nous aimons - et qui nous a manqué - dans les voyages. Nous sommes très fiers d'avoir maintenu notre rôle pendant la crise en rapatriant, transportant et réunissant nos passagers avec leurs proches.
Cathay renforce notre volonté à nous engager auprès de nos clients dans leur vie quotidienne avec un service de renommée mondiale. En ajoutant plus de valeur et de simplicité, nous les aidons à avancer dans la vie, en accord avec notre promesse « Move Beyond ». »
* « Elevate your life » se traduit en français pas « Faciliter votre vie »