國泰貨運推出「訂艙管理」功能 升級顧客訂艙體驗

國泰貨運推出全新「訂艙管理」功能，為其線上訂艙平台帶來重大升級，讓貨運代理可隨時透過www.cathaycargo.com¹直接修改訂艙詳情。新功能針對業界長期面臨的挑戰而設，讓客戶即使在確認訂艙後亦能迅速作出修改，無需再依賴電話往來和人工程序處理，或受辦公時間所限。

「訂艙管理」讓貨運代理能直接透過平台處理例行變更，包括更新寄件人或收件人資訊、調整航班及日期，以及修改貨物規格。至於較複雜的需求，國泰貨運的專業團隊亦將會為客戶提供全力支援，確保貨運代理在任何情況下都能獲得即時協助。新功能標誌著國泰貨運在以客為本的數位化旅程上邁出重要一步。

專為貨運代理需求而設　全面優化工作流程

「訂艙管理」因應貨運代理在日常營運中面臨的挑戰，帶來多項切實效益：

• 統一訂艙總覽：用戶可透過單一頁面查看所有訂艙資料，實時追蹤來自所有訂艙管道的每宗訂單。
• 變更前預覽功能：在確認任何變更前，用戶可全面了解預計修改對訂艙狀況及相關費用的影響。
• 訂艙紀錄追蹤與自動通知：用戶可瀏覽完整的訂艙修改記錄，配合自動Email通知功能，確保有關各方在每個環節均保持同步。

以數位創新　締造卓越價值

國泰貨運董事彭德明表示：「航空貨運業持續發展，我們會繼續以客為本，引領產業數位轉型。『訂艙管理』等數位方案的推出，旨在讓貨運代理與我們的合作更加便捷順暢，透過提供貨物資訊透明度和管理訂艙的自主性，協助他們從容應對各項業務挑戰。我們將持續開發切合客戶需求的數位方案，並朝著成為全球最佳貨運航空公司的目標奮力邁進。」

「訂艙管理」是國泰貨運一系列引領業界數位創新的最新成果。此前，國泰貨運已率先成為全球首家透過國際航空運輸協會（IATA）ONE Record 協議提供實時清關狀態的航空公司；引入智能工具大幅縮短國泰—特殊貨物運送方案的超重貨物規劃時間；並於全球推行「Cargo Connect」，推動營運工作流程的數位化轉型。每一項創新均彰顯了國泰貨運矢志構建卓越數位文化的承諾，為客戶持續創造價值。

¹「訂艙管理」功能亦可透過 EzyCargo™ 使用。

有關國泰貨運

國泰貨運是國泰集團旗下的航空貨運部門，並為環球領先的航空貨運營運商之一，營運往來香港樞紐的貨運業務。國泰貨運旗下機隊擁有14架波音747-8F貨機及六架波音747-400ERF延程貨機，為全球超過40個貨運航點提供服務。國泰貨運亦充分利用國泰集團旗下國泰航空及香港快運客運機隊的腹艙運力，服務覆蓋全球100個航點。集團貨運部門亦包括與敦豪國際合營、提供貨運速遞服務的香港華民航空，以及負責管理於香港國際機場的國泰貨運站。此外，國泰貨運亦為國泰集團低成本航空公司香港快運擔任貨運銷售總代理。國泰為太古集團成員，於香港聯合交易所上市。有關詳情請瀏覽https://www.cathaycargo.com。